Specjalista / Specjalistka ds. obsługi reklamacji

Oryginalny tekst pracodawcy. Przed aplikowaniem sprawdź aktualność oferty na Pracuj.pl.

Twój zakres obowiązków

• prowadzenie i rozpatrywanie zgłoszeń reklamacyjnych
• analiza dokumentacji oraz ocena zasadności reklamacji
• kontakt z klientami, serwisami i partnerami biznesowymi
• przygotowywanie odpowiedzi oraz dokumentów związanych z procesem reklamacyjnym
• współpraca z działem technicznym i operacyjnym
• dbanie o terminową realizację spraw

To oferujemy

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z perspektywą długofalowego zatrudnienia z możliwością wyboru elastycznej formy zatrudnienia
• atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń dodatkowych,
• możliwości rozwoju zawodowego,
• pracę w przyjaznej atmosferze
• możliwość pracy hybrydowej i pracy na część etatu (nie mniej, niż 1/2)
• samodzielne stanowisko z wysokim poziomem decyzyjności

O nas

• Jesteśmy częścią Cary Group, jednej z największych europejskich firm w branży serwisowania szyb w pojazdach. Działamy na polskim rynku motoryzacyjnym od 1992 roku i obecnie posiadamy 20 własnych warsztatów i ponad 200 serwisów partnerskich w całej Polsce. W związku z naszym dynamicznym rozwojem poprzez akwizycje na rynku polskim powiększamy naszą organizację i budujemy nowoczesne struktury i procesy wewnętrzne.

Nasze wymagania

• umiejętności obsługi klienta
• asertywność i odporność na stres
• dobra organizacja pracy własnej
• umiejętność analitycznego myślenia
• dokładność i skrupulatność w prowadzeniu dokumentacji

Mile widziane

• doświadczenie w obsłudze reklamacji (m.in. znajomość procedur reklamacyjnych i pracy z dokumentacją)
• wykształcenie lub doświadczenie związane z prawem, administracją lub branżą automotive
• wiedza techniczna dotycząca motoryzacji, części samochodowych lub serwisu

Dodatkowe warunki

Miejsce pracy

Częstochowa
Krakowska 26, Stare Miasto, Częstochowa