Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta Assistance

Oryginalny tekst pracodawcy. Przed aplikowaniem sprawdź aktualność oferty na Pracuj.pl.

Twój zakres obowiązków

• Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w wybranym, dedykowanym obszarze:
• AUTO: holowanie lub serwisowanie pojazdu, samochody zastępcze
• MEDYCZNY: konsultacje lekarskie, hospitalizacje, transport medyczny
• HOME: organizacja napraw usterek domowych,
• Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
• Organizacja pomocy dla Klientów;
• Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą).

To oferujemy

• Pracę na podstawie umowy o pracę;
• W okresie wdrożenia praca będzie świadczona w naszym biurze ze względu na konieczność szkoleń i wsparcia; później - możliwość pracy częściowo zdalnej (do 50% czasu pracy);
• Przyjazną atmosferę i brak niezdrowej rywalizacji;
• Przełożonego, który jest blisko swoich pracowników;
• Szkolenia przygotowujące do pracy oraz wsparcie podczas wykonywania codziennych zadań;
• Wynagrodzenie podstawowe uzupełnione o realną i atrakcyjną premię miesięczną;
• Szeroki pakiet benefitów (opieka medyczna, karta sportowa, zniżki na firmowe produkty);
• Możliwość rozwoju pasji sportowych w ramach firmowych sekcji biegowej i sekcji padla;
• Wiele inicjatyw pracowniczych (konkursy, projekty lokalne i międzynarodowe);
• Możliwość poznania branży ubezpieczeniowej oraz procesów obsługi klienta w tym zakresie;
• Możliwość rozwoju zawodowego - poprzez udział w projektach firmowych oraz poszerzanie swoich kompetencji i awansowania w ramach organizacji.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• możliwość pracy zdalnej
• elastyczny czas pracy
• owoce
• zniżki na firmowe produkty i usługi
• spotkania integracyjne
• firmowa drużyna sportowa
• brak dress code’u
• kawa / herbata
• karty przedpłacone
• program rekomendacji pracowników
• inicjatywy dobroczynne

Redion

• Z milionami klientów na całym świecie oraz 12 000 pracowników w 39 krajach i terytoriach, Redion jest globalnym liderem w usługach assistance i ubezpieczeniach turystycznych.
• Wspieramy klientów w ponad 190 krajach, korzystając z rozbudowanej sieci zatwierdzonych partnerów i oferując szeroki zakres usług w pięciu głównych obszarach: Dom i Rodzina, Podróże, Zdrowie, Mobilność i Usługi Concierge. Założona w 1996 roku, Redion jest częścią międzynarodowej Grupy Redion, największej i najszybciej rozwijającej się w Europie Środkowo‑Wschodniej, a także częścią Grupy Generali.
• Wizja firmy, którą podziela 12 000 naszych pracowników na całym świecie, polega na codziennym udowadnianiu, że jesteśmy najbardziej godną zaufania firmą assistance na świecie oraz na budowaniu dumy z tego, kim jesteśmy, co robimy i jak to robimy.
• Od ponad 60 lat nasza misja pozostaje w centrum naszego DNA: prowadzić ludzi od kryzysu do ulgi — zawsze i wszędzie. Nasza obietnica — „Zawsze po Twojej stronie, zawsze gotowi, zawsze dostępni” — wyznacza kierunek wszystkich naszych działań. Jesteśmy firmą care, napędzaną przez ludzi i wzmacnianą przez technologię.
• Nasze wartości kierują sposobem, w jaki pracujemy — i w jaki troszczymy się o innych. Jesteśmy Współpracujący, Elastyczni, Rzetelni i Eksperccy. To dlatego jesteśmy Caring. Każdego dnia nasi pracownicy wcielają te wartości w życie.
• Redion jest częścią Grupy Generali, jednego z wiodących ubezpieczycieli na świecie.

Nasze wymagania

• Szukasz pracy w której widzisz realne efekty swoich codziennych działań;
• Masz chęć niesienia pomocy naszym klientom;
• Jesteś komunikatywny, czujesz się swobodnie w rozmowie telefonicznej;
• Jesteś nastawiony na znalezienie rozwiązania problemów;
• Masz doświadczenie w obsłudze klienta lub chcesz zdobyć takie doświadczenie;
• Uważasz się za dobrego organizatora (wyjazdów wakacyjnych, wolontariatu, pomocy innym);
• Jesteś otwarty na różne zmiany lub łączysz pracę zawodową z nauką (nasz grafik pracy obejmuje również zmiany weekendowe i świąteczne);
• Potrafisz obsługiwać podstawowe programy komputerowe.

Mile widziane

• Znajomość języka angielskiego oraz jednego z języków europejskich w stopniu umożliwiającym rozmowę lub napisanie maila do naszych klientów.

about-us-gallery

• Tak się u nas pracuje,

Dodatkowe warunki

System wynagrodzeń

stała podstawa wynagrodzenia; premia za wyniki; dodatek zmianowy; nadgodziny

Dni pracy

dni robocze (poniedziałek - piątek); sobota; niedziela; święta

Godziny pracy

elastyczny grafik

Tryb wypłaty

miesięczna

Typ klienta

B2C (klienci indywidualni)

Wymagane języki

angielski

Miejsce pracy

Lublin
Nałęczowska 14, Lublin

Rekrutacja

Możliwość udziału zdalnie