Младший специалист по обслуживанию клиентов Assistance

Автоматический перевод с польского. Условия работодателя и возможность отклика проверяйте в оригинале на Pracuj.pl.

Обязанности

• Прием телефонных и электронных звонков от наших Клиентов с пакетом помощи и нуждающихся в помощи в выбранной выделенной области:
• АВТО: буксировка или обслуживание автомобиля, замена автомобилей
• Медицина: медицинская консультация, госпитализация, медицинский транспорт
• Дом: организация ремонта бытовых дефектов,
• Проверка данных клиентов в выделенных внутренних и внешних системах;
• организация клиентской помощи;
• Свяжитесь с нашими поставщиками услуг, оказывающими помощь клиентам (в Польше (Polska) и за рубежом).

Что предлагает работодатель

• работа на основании трудового договора;
• В период реализации работы в нашем офисе будет обеспечена потребность в обучении и поддержке; позже - возможность работать частично удаленно (до 50% рабочего времени);
• Дружелюбная атмосфера и отсутствие нездоровой конкуренции;
• руководитель, близкий к своим работникам;
• Подготовка и поддержка во время выполнения повседневных задач;
• базовая заработная плата, дополненная реальной и привлекательной ежемесячной премией;
• Широкий льготный пакет (медицинская помощь, спортивная карта, скидки на продукцию компании);
• возможность развития спортивных страстей в рамках секций бега и падла компании;
• Многие трудовые инициативы (конкурсы, местные и международные проекты);
• способность знать страховую отрасль и процессы обслуживания клиентов в этой области;
• Возможность профессионального развития – через участие в корпоративных проектах и расширение их компетенций и продвижение в рамках организации.

Преимущества и льготы

• Финансирование спортивной деятельности
• частная медицинская помощь
• Финансирование языкового обучения
• Поддержка обучения и курсов
• Удаленная работа
• гибкое рабочее время
• фрукты
• Скидки на продукты и услуги компании
• интеграционные совещания
• Корпоративная спортивная команда
• Никакого дресс-кода
• Кофе/чай
• предоплаченные карты
• Рекомендационная программа для сотрудников
• Благотворительные инициативы

О работодателе

• Имея миллионы клиентов по всему миру и 12 000 сотрудников в 39 странах и территориях, Redion является мировым лидером в области услуг по страхованию путешествий.
• Мы поддерживаем клиентов в более чем 190 странах, используя обширную сеть утвержденных партнеров и предлагая широкий спектр услуг в пяти основных областях: Home and Family, Travel, Health, Mobility и Concierge Services. Основанная в 1996 году, Redion является частью международной Redion Group, крупнейшей и быстрорастущей в Центральной и Восточной Европе, а также частью Generali Group.
• Видение компании, которое разделяют 12 000 наших сотрудников по всему миру, заключается в том, чтобы ежедневно доказывать, что мы являемся самой надежной компанией-помощником в мире, и гордиться тем, кто мы есть, что мы делаем и как мы это делаем.
• На протяжении более 60 лет наша миссия была в центре нашей ДНК: вести людей от кризиса к облегчению — всегда и везде. Наше обещание — «Всегда на вашей стороне, всегда готов, всегда доступен» — определяет направление всей нашей деятельности. Мы являемся компанией по уходу, движимой людьми и подкрепленной технологиями.
• Наши ценности определяют то, как мы работаем, и как мы заботимся о других. Мы кооперативны, гибки, надежны и экспертны. Вот почему мы заботимся. Каждый день наши сотрудники применяют эти ценности на практике.
• Redion входит в состав Generali Group, одного из ведущих мировых страховщиков.

Требования

• Вы ищете работу, где вы видите реальные последствия вашей повседневной деятельности.
• Вы хотите помочь нашим клиентам;
• Вы общительны, чувствуете себя комфортно в телефонном разговоре;
• Вы готовы найти решение своих проблем;
• У вас есть опыт работы с клиентами или вы хотите получить такой опыт;
• Вы считаете себя хорошим организатором (отпуск, волонтерство, помощь другим);
• Вы открыты для различных изменений или совмещаете работу с обучением (наш рабочий график также включает в себя изменения в выходные и праздничные дни);
• Вы можете запускать основные компьютерные программы.

Будет преимуществом

• Знание английского и одного из европейских языков в той степени, в которой вы можете говорить или писать электронное письмо нашим клиентам.

Галерея

• Вот как мы работаем,

Дополнительные условия

Состав оплаты

фиксированная основа для вознаграждения; Премия за выдачу; надбавка за изменение; сверхурочные

Рабочие дни

Рабочие дни (понедельник - пятница); суббота; воскресенье; Рождество

Рабочие часы

Гибкая графика

Периодичность выплат

ежемесячно

Клиенты

B2C (индивидуальные клиенты)

Требуемые языки

английский

Место работы

Люблин (Lublin)
Nałęczowska 14, Lublin

Подбор кандидатов

Можно пройти удалённо