Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta - Praca na Lotnisku Chopina (k/m)

Oryginalny tekst pracodawcy. Przed aplikowaniem sprawdź aktualność oferty na Pracuj.pl.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów PLL LOT S.A. w zakresie rezerwacji, sprzedaży i zmian biletów na połączenia własne oraz innych przewoźników;
• Wystawianie innych dokumentów przewozowych;
• Kompleksowa obsługa pasażerów w przypadku wystąpienia; nieregularności w przewozach lotniczych;
• Sporządzanie raportów sprzedaży;
• Realizowanie zleceń wypłaty z tytułu nieregularności;
• Dokonywanie i rozliczanie zwrotów;
• Przyjmowanie reklamacji pasażerskich;
• Wystawianie faktur;
• Udzielanie informacji o produktach LOT i warunkach przewozu;
• Odprawa pasażerów w ramach dostępnych systemów;
• Współpraca z innymi podmiotami zaangażowanymi w obsługę pasażerów na lotnisku Chopina w Warszawie;
• Praca odbywa się w systemie zmianowym. Należy uwzględnić, że ze względów operacyjnych liczba zmian popołudniowych i wieczornych jest większa niż zmian porannych.

To oferujemy

• Podróże w zasięgu ręki– preferencyjne ceny biletów lotniczych dla Ciebie i Twoich bliskich;
• Rozwój bez granic– dostęp do platformy e-learningowej do nauki języków obcych;
• Aktywność na własnych zasadach– możliwość wykupienia karty Multisport;
• Komfort i bezpieczeństwo– możliwość wykupienia prywatnej opieki medycznej Luxmed oraz atrakcyjnych ubezpieczeń grupowych;
• Zakupy z rabatem– zniżki w sklepie Shop&More oraz w strefach bezcłowych Baltona i Aelia Duty Free.

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie nauki języków
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• zniżki na firmowe produkty i usługi

Nasze wymagania

• Umiejętność pracy zespołowej;
• Odporność na stres;
• Dyspozycyjność i gotowość do pracy w systemie zmianowym (20/7), głównie w godzinach popołudniowych i wieczornych;
• Wykształcenie minimum średnie;
• Umiejętność pracy w dynamicznie zmieniających się warunkach i pracy pod presją czasu;
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego, j. angielski na poziomie minimum B2;
• Komunikatywność;
• Odpowiedzialność i samodzielność.

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta/sprzedaży;
• Znajomość systemu rezerwacyjno-taryfowego Amadeus;
• Znajomość dodatkowych języków obcych.

Dodatkowe warunki

Szukamy wielu kandydatów

Tak

System wynagrodzeń

stała podstawa wynagrodzenia

Praca zmianowa

Tak

Dni pracy

dni robocze (poniedziałek - piątek); sobota; niedziela; święta

Godziny pracy

5:00-15:00; 6.00-15:00; 14:00-23:00; 14:00-24:00

Możliwa praca w godzinach nocnych

Tak

Tryb wypłaty

miesięczna

Wymagane języki

angielski; polski

Miejsce pracy

Warszawa
Żwirki i Wigury 1, Włochy, Warszawa

Praca zmianowa

Tak

Praca nocna

Możliwa