Specjalista procesów obsługi klienta (K/M/X)

Oryginalny tekst pracodawcy. Przed aplikowaniem sprawdź aktualność oferty na Pracuj.pl.

Twój zakres obowiązków

• kompleksowa obsługa korespondencji od klientów i redagowanie odpowiedzi
• wprowadzanie danych oraz zmian do systemu SAP i/lub CRM
• weryfikacja i analiza poprawności dokumentów
• rozliczenia, wystawianie faktur i korekt rozliczeń

To oferujemy

• stabilne zatrudnienie w polskiej spółce energetycznej, będącej częścią międzynarodowego koncernu
• terminowe wypłaty wynagrodzenia
• system premiowy oparty o jasne i mierzalne cele – premie rozliczamy co pół roku
• pracę w modelu hybrydowym (50/50) – łączysz pracę z biura i z domu w proporcji dopasowanej do zespołu
• kartę lunchową Edenred o wartości 300 zł miesięcznie, którą możesz wykorzystać na posiłki w różnych punktach gastronomicznych
• 2 dodatkowe dni wolne w roku – w tym Dzień Energetyka (14 sierpnia) oraz dodatkowy dzień do wykorzystania w wybranym przez Ciebie terminie
• opiekę medyczną w LUX MED – dostęp do lekarzy i badań dla Ciebie, z możliwością rozszerzenia pakietu na bliskich
• możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• kartę sportową Multisport – dostęp do obiektów sportowych i aktywności w całej Polsce, z możliwością rozszerzenia pakietu na bliskich
• kafeterię benefitów Worksmile – co miesiąc zasilamy Twoje konto, a Ty decydujesz, na co przeznaczysz środki (np. benefity sportowe, zdrowotne, vouchery, zniżki czy zakupy)
• dodatkowe świadczenia finansowe – przy dłuższym (2-tygodniowym) urlopie otrzymujesz dodatek wakacyjny „wczasy pod gruszą” oraz dofinansowanie wypoczynku Twojego dziecka
• program onboardingowy – możesz liczyć na wsparcie buddiego oraz korzystać z materiałów e-learningowych
• szkolenia i programy rozwojowe dla pracowników i menedżerów, w tym program talentowy i mentoringowy
• dostęp do wewnętrznej grupowej giełdy pracy i projektów – możliwość relokacji w ramach Grupy i pracy w innej spółce (lokalnie i za granicą)
• możliwość nauki języka angielskiego i niemieckiego poprzez aplikację Tutlo Go – uczysz się w dogodnym dla siebie czasie z dopasowanym programem
• program wellbeingowy – webinary, wyzwania sportowe, warsztaty i aktywności wspierające zdrowie psychiczne i fizyczne
• sekcje sportowe – możesz aktywnie spędzać czas z zespołem, wspólnie trenując bieganie, jogę, piłkę nożną i squash
• kultura współpracy i doceniania – inicjatywy i konkursy pracownicze – doceniamy zaangażowanie i współpracę (np. wyróżnienia za innowacyjność, pozytywną energię w zespole)
• możliwość angażowania się w działania wolontariackie w godzinach pracy w ramach Fundacji E.ON w Polsce
• program poleceń pracowniczych – za polecenie zakończone zatrudnieniem wypłacamy bonus finansowy

Benefity

• dofinansowanie zajęć sportowych
• prywatna opieka medyczna
• dofinansowanie szkoleń i kursów
• ubezpieczenie na życie
• karty przedpłacone
• dofinansowanie wypoczynku
• dofinansowanie wakacji dzieci
• wyprawka dla dziecka
• wyprawka szkolna
• dodatkowy urlop

E.ON Polska Operations Sp. z o.o

• E.ON Polska Operations jest spółką odpowiedzialną za relacje sprzedażowe i obsługowe z Klientami Grupy. Obsługujemy blisko milion Klientów zapewniając usługi na najwyższym poziomie.

Nasze wymagania

• minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta
• umiejętność pracy w zespole
• skrupulatność, dokładność i dobra organizacja pracy
• empatia i nastawienie na klienta
• dobra znajomość MS Office

Mile widziane

• znajomość systemu SAP, CRM

Dodatkowe warunki

Praca od zaraz

Tak

System wynagrodzeń

stała podstawa wynagrodzenia; stała premia (np. kwartalna, roczna)

Tryb wypłaty

miesięczna

Miejsce pracy

Warszawa
Jana III Sobieskiego 89, Mokotów, Warszawa